Вопрос – Ответ

Русаков Никита Русланович:
30.01.2019
Здравствуйте, 6 января хотели пойти в ваш кинотеатр Октябрь на фильм"Т-34". Зашёл, оплатил билет с карты, на почту пришёл код. Буквально через 2 минуты приходит ответ, что я не указал возраст. И пишут что в течение 5 рабочих дней деньги вернут на карту. Деньги так и не пришли, до сих пор!!! Все письма остались.
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2019

Здравствуйте, Никита Русланович.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Петрова Е.А.:
17.01.2019
Здравствуйте, интересует когда же вернуться деньги за билеты купленные он-лайн 6.01.2019?сеанс не состоялся , возврата денег тоже нет ....
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2019

Добрый день. Возврат средств осуществлен. Отправлен запрос в банк по вашей вопросу.

Анна:
09.01.2019
День добрый, ночной нон стоп по каким дням и цена билета пожалуйста.
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2019

Здравствуйте, нон-стопы обычно проводим в ночь с субботы на воскресенье, сейчас временно не проводим.
Следите за рекламой на сайте, с конца января возобновим.

Николай:
04.01.2019
Здравствуйте, сдал билет. Через сколько происходит возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2019

Здравствуйте, Николай Владимирович.

Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Оксана:
02.01.2019
здравствуйте подскажите как заразервировать билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2019

Здравствуйте, забронировать билеты можно по тел. 55-44-06.

Кому *
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Прокрутить наверх

Акции и горячие новости